靈敏性是指電子天平對微小的重量或質量變化做出反映的特性，也是指電子天平能覺察出放在秤盤上的物體質量改變量的能力。通常用靈敏度來表示，靈敏度是天平靈敏性的具體量值。電子天平平衡后，每加上1毫克砝碼時，指針在標牌上所移動的距離，稱為靈敏度。天平空載與全載時左、右盤的靈敏度，是指天平指針的線位移或角位移與其產生位移質量之比。電子天平靈敏度與兩盤所稱物質的質量無關。天平分度靈敏度是單位質量所引起的電子天平標牌的分度數，天平指針所移動的距離愈大(即偏移的分度數越多)，靈敏度越高，天平越靈敏。而分度值是引起單位分度所具有的質量值，因此，這個質量值越小，天平的靈敏性就越好。
電子天平的靈敏度達不到技術指標的故障現象、影響因素及調修方法是：
(1)重心過高或過低。可通過降低或升高來調整重心球的位置來解決。(2)刀子、刀承崩缺或磨損嚴重。可更換刀子、刀承。(3)環境濕度太大。天平室應干燥、明亮、溫度波動不大，防止水蒸氣和腐蝕性氣體進入室內，窗口向北方向開。為避免天平兩臂冷熱不均，天平周圍應采用適當方法將熱源隔開，應與暖氣、電爐、烘箱、照明燈等熱源和功率較大的排風扇、空調等電器設備保持適當距離，以避免天平單臂受冷、熱氣流的影響。(4)各零部件安裝技術問題。天平的正確安裝與使用，對天平的計量性能與使用年限有直接關系，計量性能降低會出現稱量誤差，影響計量
結果。因此，天平應放置在平穩、牢固、離墻的水泥臺子上，周圍環境如有振動而又無法消除時，應將天平安放在有防振保護功能的臺子上，以減少天平的變動并保護刀刃。(5)空、全載靈敏度不一致故障：①離線：全載靈敏度低于空載。可通過升高邊刀使三刀刃成平線進行排除。②吃線：全載靈敏度高于空載。可通過降低邊刀使三刀刃成平線進行排除。(6)左右盤靈敏度不一致故障：①中刀刃兩邊與刀承的摩擦力不一致。可調整中刀與刀承的位置，磨損嚴重的應更換中刀。②如兩邊刀長度、硬度、鋒利程度不一致，也應更換兩邊刀。
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